Minőségpolitikánk

A piacon jelenlévő társasházkezelők és közös képviselők által nyújtott kifogásolható szolgáltatások elterjedése, a társasházak romló állapota, garanciális problémáik, kintlévőségeik kezelésének sikertelensége hívott életre és ösztönzött bennünket, hogy megfogalmazzuk minőségi politikánkat, amely a későbbiekben meghatározza szolgáltatásaink színvonalát, illetve ügyfeleinkkel történő együttműködésünk alapjait.

Folyamatosan bővülő szolgáltatásaink mellett azok minőségére is nagy hangsúlyt fektetünk, amelyeknek politikáját az alábbiak szerint fogalmaztuk meg:

• Fontos számunkra ügyfeleink elégedettsége, ezért szolgáltatásainkról, a szolgáltatási környezetről, illetve a szolgáltatásokat nyújtó kollégáinkról többféle módon gyűjtjük ügyfeleink véleményét, és igyekszünk azokat beépíteni a mindennapi munkánkba.
  
  
• Elköteleztük magunkat amellett is, hogy a piacra szakmailag jól képzett, felkészült embereket bocsájtunk, akik képesek megállni helyüket az egyre erősödő versenyben, illetve felkészültségük által kiemelkedő teljesítmény mutassanak. Amennyiben ez a minőségi cél nem egyezik egy-egy ügyfelünk céljaival, akkor mi erősebb elvként vesszük figyelembe, mint az ügyfél elégedettséget. Reméljük, hogy ügyfeleink is belátják, hogy ez mindkét fél erős érdeke.
  
  
• Fontosnak tartjuk az innovációt, ezért garantáljuk, hogy kollégáinkat folyamatosan képezzük, illetve mindent elkövetünk, hogy felkészültségük magas szinten megfeleljen az ügyfeleink elvárásainak.
  
  
• Szolgáltatásainkban az általánosítással és felületességgel szemben – a mi elveinkhez hűen - ragaszkodunk az egyénre szabott megoldásokhoz. Ennek megfelelően ügyfeleink érdekeit megismerve adunk ajánlatot és kötünk szerződést ezen feladatok elvégzésére.

Reméljük, hogy minőségpolitikánkkal elnyerjük ügyfeleink elégedettségét. A politikánkkal egy időben olyan minőségirányítási folyamatokat, szabályozásokat is meghatároztunk, amelyek működtetésével a fenti célok elérhetők.